動画が再生できないとき、キャッシュ削除の前に確認すること

不調への対処としてキャッシュ削除を見かけても、すぐに実行する必要はありません。履歴やログイン、保存データと混同せず、何が消える操作なのかを確認しましょう。

まず再起動で変化を見る

アプリの終了と再起動、端末の再起動を順番に試します。一時的な状態が解消するかを見てから、データの整理を伴う操作へ進みます。

削除対象の名称を読む

キャッシュ、Cookie、アプリデータ、ダウンロードは同じものではありません。確認画面に表示される対象と、公式ヘルプの説明を照らし合わせてください。

ログイン手段を確保する

操作によってログアウトされる場合に備え、登録メールや認証手段を確認します。必要な保存データがある場合は、削除されるかどうかも調べましょう。

最後に確認しておくこと

削除する範囲が分からない場合は、操作を進めず公式サポートへ確認してください。元に戻せないデータがないかを見てから実行することが大切です。

機能名や利用条件はサービス・端末・契約内容によって異なります。最新情報は利用中のサービスの公式画面・公式ヘルプでご確認ください。