ルーターを再起動するときの安全な手順

動画が止まるとルーターの再起動を試したくなりますが、いきなり配線を抜くと元に戻せなくなることがあります。機器の表示と説明書を確認して進めましょう。

障害情報を先に確認する

回線事業者やサービス側で障害が発生している場合、家庭内の機器を操作しても改善しません。公式の障害情報とメンテナンス予定を確認します。

配線を撮影してから操作する

ケーブルの接続先を写真に残し、電源と通信ケーブルを区別します。再起動ボタンと初期化ボタンを取り違えないよう、機器の説明書を確認してください。

起動を待って一台で試す

電源を戻した後は、ランプが通常状態になるまで待ちます。最初は一台だけ接続して動画を試し、その後ほかの端末を戻しましょう。

まとめ

改善しない場合は、発生時間とランプの状態を記録して回線事業者へ相談すると説明しやすくなります。

機能名や利用条件はサービス・端末・契約内容によって異なります。最新情報は利用中のサービスの公式画面・公式ヘルプでご確認ください。