OS更新後に動画が見られないときの切り分け

OSを更新した直後に再生できなくなると、更新が原因だと考えがちです。アプリの対応状況と端末設定を順番に確認しましょう。

アプリの更新を確認する

OS更新に対応する新しいアプリ版が提供されていないか確認します。非公式な配布元ではなく、端末の正規ストアを利用してください。

権限と通信設定を見る

更新で通知、ローカルネットワーク、モバイル通信などの権限が変わることがあります。必要な権限だけを公式説明と照らして設定します。

同じアカウントを別端末で試す

可能であれば別端末やブラウザーで再生し、アカウント全体の問題か端末固有の問題かを分けます。

まとめ

元のOSへ戻す操作はデータに影響する場合があります。先に公式サポートの対応状況を確認してください。

機能名や利用条件はサービス・端末・契約内容によって異なります。最新情報は利用中のサービスの公式画面・公式ヘルプでご確認ください。